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Comment puis-je entrer en contact?
Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider et vos commentaires sont toujours très appréciés.
Loxxess Pharma GmbH
track-and-trace@loxxess-pharma.com
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Quelle est l'adresse de retour?
Veuillez ne pas utiliser d’autre étiquette que celle fournie.
Pour le retour, une étiquette pré-imprimée de chez DHL est jointe dans chaque colis.
Tous les colis doivent etre renvoyés á l’adresse suivante:
Loxxess Pharma GmbH
LOX/BOX POOL
Amberger Str. 1-3
DE 82538 Geretsried-Gelting
Hotline: +49 8171 48 3 58 300
Mail: track-and-trace@loxxess-pharma.com
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Qui fournit le service? Pourquoi multi-usage?
Pour éviter de grandes quantités de colis en polystyrène jetables qui peuvent entraîner des problèmes d'élimination, Loxxess Pharma (avec son réseau de leaders 3PL) a développé un colis glacé passive réutilisable. Loxxess Pharma s’efforce de devenir une entreprise écologique
Il vous manque l´étiquette pour votre retour?
Une étiquette de retour pré-imprimée de chez DHL Express est jointe dans chaque colis. N'utilisez que cette étiquette. Elle est auto-adhésive, placez la sur l'étiquette d'adresse de retour. Si elle n’est pas jointe veuillez contacter notre hotline.
Comment procéder si un colis est endommagé?
Veuillez contacter notre hotline pour obtenir les instructions nécessaires.
Comment dois-je procéder avec plusieurs colis?
Une étiquette de retour pré-imprimée pour DHL Express est incluse dans chaque coli.
Y a-t-il des frais associés au retour du colis?
Un retour ne nécessite aucun cout supplémentaire. Tous les frais sont couverts par la société pharmaceutique qui vous a fourni le produit. Merci de renvoyer le colis. Cela réduit les coûts et rend la logistique plus verte.